Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Les présentes conditions s’appliquent lorsque vous utilisez expressvoicestudio.com, créez un compte sur notre portail de réservation (portal.expressvoicestudio.com), achetez des cours, achetez une carte-cadeau ou réservez un de nos artistes pour un événement. Express Voice Studio Inc. (« EXPRESS », « nous ») est une école de musique enregistrée au Québec qui met en relation des élèves avec des artistes actifs indépendants pour des cours privés en personne et en ligne, et qui réserve ses artistes pour des événements. En créant un compte ou en achetant des cours, vous acceptez ces conditions.

Utilisation du site et du portail

En utilisant expressvoicestudio.com ou notre portail de réservation, vous acceptez ces conditions. La version à jour est toujours sur cette page; consultez-la de temps en temps.
Nous faisons de notre mieux pour que les profils des professeurs soient exacts, y compris leur formation, leurs réalisations, leur emplacement et leurs disponibilités, mais nous ne pouvons pas garantir chaque détail.

Votre compte

Vous avez besoin d’un compte sur le portail pour réserver et payer vos cours. Merci de créer un seul compte par personne.
Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte et acheter des cours. Les élèves de moins de 18 ans réservent avec un compte créé et géré par un parent ou un tuteur, qui accepte ces conditions pour eux.
Vous pouvez modifier les renseignements de votre compte dans le portail. Pour fermer votre compte, écrivez à admin@expressvoicestudio.com.
Nos professeurs travaillent avec des élèves de 8 ans et plus, ou plus jeunes après évaluation.

Votre mot de passe

Gardez votre mot de passe confidentiel et ne le partagez avec personne. Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre compte. Si vous pensez que quelqu’un d’autre l’a utilisé, écrivez sans tarder à admin@expressvoicestudio.com.

Comment fonctionne la réservation

Vous choisissez votre artiste et vous achetez seulement les cours que vous voulez. Il n’y a aucun abonnement et vous n’êtes jamais obligé d’acheter un forfait.
Après votre achat, votre professeur vous appelle dans les 24 heures pour parler de vos objectifs et fixer l’horaire de vos cours.
Les cours ont lieu en personne au studio du professeur, ou en ligne, selon ce que le professeur offre.
Nos professeurs sont des artistes indépendants. Ils fixent leurs propres tarifs et leur horaire, et ils sont responsables du contenu de leurs cours.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en dollars canadiens dans le portail avant le paiement. Les cours de musique ne sont pas taxés au Canada : le prix affiché est le prix que vous payez.
Vous payez au moment d’acheter vos cours. Les paiements sont traités par notre fournisseur de paiement. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
Pour toute question sur un paiement, écrivez à admin@expressvoicestudio.com.

Remboursements

Forfaits de cours : vous pouvez obtenir le remboursement d’un forfait tant que vous n’avez utilisé aucun cours. Dès qu’un cours ou plus a été utilisé, le forfait n’est plus remboursable.
Cours à l’unité : vous pouvez obtenir le remboursement d’un cours jusqu’à 48 heures avant la date prévue.
Les cours déjà suivis ou utilisés ne sont pas remboursables.
Pour demander un remboursement, écrivez à admin@expressvoicestudio.com.

Annuler ou déplacer un cours

Notre politique d’annulation explique comment annuler ou déplacer un cours et quel préavis donner.
Certains professeurs ont leur propre politique d’annulation. Si c’est le cas du vôtre, elle vous sera transmise par courriel après votre demande de planification du cours acheté.

Retards

Ce qui se passe quand vous ou votre professeur arrivez en retard est expliqué dans notre politique d’annulation.

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux d’EXPRESS n’expirent jamais.
Vous pouvez obtenir le remboursement d’une carte-cadeau dans les 7 jours suivant l’achat. Écrivez à admin@expressvoicestudio.com pour en faire la demande.
Les cartes-cadeaux peuvent servir pour des cours et du coaching avec nos artistes, y compris le chant, l’écriture de chansons, la production musicale et la préparation devant la caméra.

Réservations d’événements

Vous pouvez réserver nos artistes pour des événements comme des événements d’entreprise, des mariages, des funérailles, des demandes en mariage et des fêtes privées, à partir de nos pages Spectacle corporatif et Chanteurs classiques à engager. Ces règles s’appliquent aux réservations d’événements. Les sections sur les remboursements, les annulations et les retards des cours ne s’appliquent pas aux événements.

EXPRESS agit comme agent de réservation. Votre entente de prestation est avec l’artiste. EXPRESS vous jumelle avec des artistes, vous envoie une soumission, tient un appel de planification de 30 minutes avec vous et votre artiste avant la signature, perçoit le paiement et paie l’artiste après la prestation.
Votre soumission indique le cachet de l’artiste, les frais de réservation d’EXPRESS et les options que l’artiste propose, comme de l’équipement, un accompagnateur ou des frais de déplacement. Les taxes, s’il y a lieu, sont indiquées sur la soumission.
Votre date est confirmée une fois l’entente de prestation signée et le dépôt payé. Le solde est payable avant l’événement. Les montants et les dates d’échéance figurent dans votre entente.
Les annulations et les remboursements suivent les conditions de votre entente de prestation. Si un remboursement vous est dû parce que l’artiste n’a pas offert ce qui était prévu, par exemple une absence, un retard ou une prestation écourtée, EXPRESS s’en occupe avec vous. Si votre artiste est malade, nous tenterons de trouver un remplaçant. Si aucun ne vous convient, vous êtes remboursé en entier.
Votre salle. Vous êtes responsable des renseignements que vous nous donnez sur la salle, comme les heures d’accès, l’électricité, l’équipement de son et l’espace, ainsi que des autorisations exigées par la salle. Un problème lié à la salle ne donne pas droit à un remboursement.
Les photos et vidéos de la prestation suivent ce qui est prévu dans votre entente.
Les plaintes concernant un événement doivent être envoyées par écrit à admin@expressvoicestudio.com dans les 7 jours suivant l’événement.

Respect et sécurité

Les cours fonctionnent mieux quand tout le monde est traité avec respect. Nous ou un professeur pouvons mettre fin aux cours ou refuser de donner des cours à une personne violente, qui harcèle les autres ou qui crée un danger. Pour enregistrer un cours, vous devez avoir la permission de votre professeur.

Notre contenu

Les textes, images, vidéos et logos de notre site appartiennent à EXPRESS ou à nos professeurs. Merci de ne pas les copier ni les réutiliser sans permission. Le matériel que vous remet votre professeur est réservé à votre pratique personnelle.

Liens vers d’autres sites

Notre site et notre portail contiennent parfois des liens vers d’autres sites et réseaux sociaux, comme YouTube, Instagram ou les sites de nos professeurs. Ces sites ont leurs propres conditions et pratiques de confidentialité, et nous n’en sommes pas responsables. Consultez leurs politiques avant de leur transmettre vos renseignements personnels.

Résultats

Nos professeurs enseignent le chant, les instruments, l’écriture de chansons, la production musicale, le doublage, le jeu, le mannequinat et plus encore. Vos progrès dépendent entre autres de votre point de départ, de la fréquence de votre pratique et de votre engagement; les résultats varient donc d’une personne à l’autre. Nous ne garantissons aucun résultat précis, comme réussir une audition, obtenir des contrats ou atteindre un certain niveau.

Responsabilité personnelle

Chanter, jouer d’un instrument, jouer la comédie, faire du doublage, du mannequinat ou se produire peut demander un effort physique et comporter certains risques, comme une fatigue vocale ou des tensions musculaires. Informez votre professeur de tout problème de santé qui pourrait influencer vos cours, et arrêtez et dites-le si vous ressentez une douleur. Vous suivez les cours, et utilisez les conseils et renseignements de notre site et de notre blogue, à vos propres risques et vous êtes responsable de vos choix.

Dans la mesure permise par la loi, EXPRESS, nos professeurs et notre personnel ne sont pas responsables des blessures, dommages ou pertes découlant de votre participation aux cours ou de l’utilisation des renseignements de notre site. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accordent la Loi sur la protection du consommateur du Québec, le Code civil du Québec ou les autres lois qui vous protègent.

Confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels.

Modifications

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. Nous publierons la nouvelle version ici avec une nouvelle date de mise à jour. Pour les changements importants, nous vous aviserons par courriel ou sur le site.

Lois applicables

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent. Ces conditions sont offertes en français et en anglais.

Nous joindre

Express Voice Studio Inc.
Courriel : admin@expressvoicestudio.com
Téléphone : 438.722.9234